• 請登入會員再依下列步驟完成購物流程。
• 選擇商品＞＞加入購物車＞＞開始結帳＞＞填寫送貨資料＞＞完成購物
• 庫存及商品購入金額，依結帳時顯示為主。 訂單一旦成立後，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品及修改商品金額，回饋金折抵...等異動。 所以請您結帳前，一定要再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料是否都正確無誤。
• 訂單成立後，如需取消或加購商品，請買家至「訂單查詢」取消原先的訂單，再重新訂購您要的商品。
• 完成結帳後訂單將無法取消，請您結帳前務必確認所需商品。

請您點選右上角「人頭圖示」後，點選「立即加入會員」，填寫所需的欄位後,按下「加入會員」即完成。

• 請於鑑賞期內登入會員再依下列步驟完成退貨流程。
• 點選右上角「人頭圖示」後，訂單查詢＞＞退貨＞＞選擇退貨商品＞＞確定退貨＞＞填寫退貨資訊＞＞確定退貨
• 每筆訂單僅提供一次退貨服務，採用宅配退貨，您毋需再負擔退貨費用。
• 若訂單原本有免運優惠，但申請部分退貨後剩餘訂單商品金額未達免運費門檻，退還金額將扣除出貨時的物流費。
• 鑑賞期的計算方式，宅配出貨為出貨後的10天內，超商取貨為取貨後的7天內均為鑑賞期期間。

• 購物金是G購(Ggo)透過舉辦購物金贈送活動，回饋給會員的福利之一。
• 獲得購物金後下次購物時即可享有購物金折扣優惠，系統將會自動優先抵扣有效期限最接近之購物金，購物金無法直接扣除運費。
• 購物金1點可折抵1元，每筆訂單可贈送與可折抵的購物金會因會員等級不同而異，詳情請參考「會員分級說明頁」。
• 購物金有效期限因各活動設定而不同，有效期限請查詢「我的購物金」。
• 購物金折抵金額會分配在使用訂單的商品中，一旦使用後就立即失效，如有退貨之情形，僅會退還您購物實際支付的商品金額，已折抵金額將無法歸還與還原折抵條件，不得重複使用，亦無法辦理購物金退款。
• 購物金需實際完成結帳形成訂單才會進行抵扣；購物車內未完成結帳之購物金，超過該筆購物金使用期限也將逾期失效。因此建議您提早進行抵扣，避免因時間差導致系統接收訂單時購物金已逾期無法使用。
• G購(Ggo)保留隨時變更、修改或中止購物金使用辦法之權利。

請您點選右上角「人頭圖示」後，點選「忘記密碼?」，再輸入註冊的電子郵件或手機號碼，系統會自動發送密碼重設通知給您，再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

• 抵用券是G購(Ggo)透過舉辦抵用券贈送活動，回饋給會員的福利之一。
• 獲得抵用券後下次購物時當商品金額有達到使用門檻，方可抵用，一筆訂單僅限用一張，抵用券無法直接扣除運費，且不找零。
抵用券使用辦法：
• 請在結帳流程中，選擇您要使用的抵用券。
• 抵用券不能與活動字串同時使用，只能選擇其中一種作抵扣，有效期限請查詢「抵用券」。
• 請留意抵用券所標示的到期日，逾期則自動失效。
• 使用抵用券的訂單退貨時，如果退貨後剩餘的訂單金額未達到抵用券的使用門檻，將取消抵用券的折抵金額，且抵用券不再退還。
• 抵用券為G購(Ggo)網路會員專屬，恕無法在其他通路使用。
• G購(Ggo)保留隨時變更、修改或中止抵用券使用辦法之權利。

• 宅配退貨：將由G購(Ggo)派宅配取件。(台灣離島因無配合宅配業者，需自行寄回)

請您直接與客服中心聯繫，或於上班時間撥打客服專線07-2696789分機612。

• G購(Ggo)會不定時舉辦活動字串的活動，回饋給會員的福利之一。
• 活動字串不能與抵用券同時使用，當商品金額扣除購物金後有達到使用門檻，輸入正確字串即可使用。
• 使用活動字串的訂單退貨時，如果退貨後剩餘的訂單金額未達到活動字串的使用門檻，將取消活動字串的折抵金額。
• 活動字串不能折抵運費。
• G購(Ggo)保留隨時變更、修改或中止活動字串使用辦法之權利。

• 超過鑑賞期。
• 非本次退貨訂單申請的退貨商品。
• 非全新商品：服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。
• 非完整包裝：完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、附屬配件。
• 貼身彈性商品等個人衛生用品：如褲襪、襪子…等。
• 非商品原本模樣：已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等（請確實的驗收商品後再進行加工）。
• 活動贈品未完整退回。
• 發票未寄回或折讓單未簽名、未寄回。

請先登入您的帳號後，點選右上角「人頭圖示」，然後點選「修改會員資料」或「修改密碼」。

• 暫存餘額設立目的在於服務會員，快速且縮短漫長的退款時間，方便您能在最短的時間內取得退款再次下單，但若是使用信用卡的會員，我們會直接用信用卡刷退方式。
• 暫存餘額等同現金，1元暫存餘額等於1元現金。暫存餘額是沒有使用期限與使用上限的，所以您不論消費金額多寡都可直接於購物車中進行折抵，方便您再次下單購物使用。
• 若您使用暫存餘額購買的商品進行退貨，這筆暫存餘額也會再次退回到您的G購(Ggo)暫存餘額帳戶中。
• 暫存餘額的發放時間，會在確認收到退貨商品後的1-3個工作天(不含例假日)，將退款金額發放至您的G購(Ggo)「暫存餘額」中，之後您在G購(Ggo)購物都可消費折抵使用。
• 如您短時間內沒有再購物的需求，您可等退款退回 「暫存餘額」 後，再於線上選擇「申請退款」即可退回您的銀行或郵局帳戶中，需10~14個工作天。

我們提供「只退不換」的退貨服務。正確商品請您直接重新下單訂購，節省因來回寄送所秏費的時間，也避免缺貨造成等待。如欲訂購尺碼已無貨，建議您可參考其它商品唷。

請於修改個人資料中設定。

【信用卡線上刷卡】
• 可搭配運送方式:宅配、超商取貨不付款。
• 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡。
• 信用卡交易是採用SSL128bit加密方式將卡號資料直接傳至信用卡組織，所有卡號資料均不留存於G購主機中，請您安心線上交易。
• 超過1天未付款，系統將自動取消訂單。
【貨到付款】
• 可搭配運送方式:宅配貨到付款。
• 貨物送達時，直接將款項交由宅配人員即可。
【超商取貨付款】
• 可搭配運送方式:超商取貨付款。
• 超商取貨時，直接將款項交由超商店員即可。
【暫存餘額】
• 可搭配運送方式:宅配、超商取貨不付款。
• 直接從暫存餘額帳號中扣款。

【信用卡線上刷卡】

• 部分退貨:只會向銀行申請退貨後的實際消費金額，帳單只會出現實際消費金額。
• 全部退貨:取消該筆刷卡程序，帳單不會有紀錄。

【貨到付款、超商取貨付款、暫存餘額】

• 將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日)，將退款退至您於G購(Ggo)「暫存餘額」中。
• 暫存餘額將於您下次購物結帳時由系統自動抵扣，無使用時間限制與金額限制。往後您於G購(Ggo)購物消費都可折抵使用。

【注意事項】

• 退款金額將不包含寄送的運費(物流服務費)、回饋金、抵用券，將以純商品訂購金額為主。

目前各家電子郵件都有擋廣告信的機制，以至於正常寄發的電子報常會被歸類為廣告信，若您無法收到G購(Ggo)所寄發的信件，有可能是被擋信或是歸類在垃圾信匣，請至垃圾郵件信件匣，將被誤判為垃圾信件的「G購(Ggo)」，更改為「非垃圾郵件」，並將 [email protected] 加到通訊錄。

【貨運/郵局/宅配】

• 運費為80元，單筆訂單消費滿(本島)1500元(離島)2000元，可享免運費。
• 貨物送達時會與您電話聯絡，需保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達。
• 訂單成立次日算起1~2個工作天送達。

【貨到付款】

• 運費為110元，單筆訂單消費滿2500元，可享免運費。
• 貨物送達時會與您電話聯絡，需保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達。
• 若因地址查無此人或以拒收方式退件，本訂單將自動取消。此情形累計 2 次以上(含2次)，將限制使用貨到付款服務，日後訂購需以其他方式付款。
• 訂單成立次日算起1~2個工作天送達。

【超商取貨】

• 運費為60元，單筆訂單消費滿1000元，可享免運費。
• 貨物送達時會寄送EMAIL與簡訊通知您取貨(若您有設定拒收廣告簡訊有可能會收不到貨到通知簡訊)，請於到貨後7日內完成取貨。
• 若因超過7日而未取件，本訂單將自動取消。此情形累計 2 次以上(含2次)，將限制使用超商取貨服務，日後訂購需以其他配送方式。
• 訂單成立次日算起2~4個工作天送達。

全部退貨:請將發票連同退貨商品一併寄回。

部分退貨:請填寫折讓單折讓金額(依照訂單明細中的折讓單資訊填寫)，並簽名或蓋章，連同退貨商品一併寄回 (請小心填寫，如有塗改請重列印新書寫)。